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西安欧派信息技术有限公司招聘简章
发布日期:[2018-05-28]

      西安欧派信息技术有限公司(onsol)成立于2009年,是一个以跨境电商为主的创新型年轻化专业团队,是由国内知名SEO樂思蜀(王志炜,SEO论坛创始人,中国电子商务协会网络营销委员会委员,搜索引擎营销研究中心副主任)创建,是拥有信息服务资质的正规公司(西安红盾网),主要业务为SEO优化服务、SEO团队服务、SEO培训、SEM服务及基于搜索引擎友好的网站建设。

    我们的理念是以人为本,心德为先,态度决定成败,团结创造未来,重视每位人才的集中与培养,积极发挥员工的主观能动性,打造强劲的技术团队和高效的专业精英,营造良好的学习和工作氛围,不断创新,追求完美,创立海外电子商务品牌优势,采取整合资源、集群运营、精准营销,树立本土化的全程服务。

岗位介绍

一、英语客服1人

岗位职责:

1、通过邮件、电话等方式对客户提出的疑问(关于商品、物流、价格、网站活动、支付方式等)与建议做出相应的答复与受理,给顾客提供快速且全面的售前,售中和售后服务;

2、及时处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。

3、相关社交平台/评论平台的维护;

4、完成上级领导交代的其他工作。

以下是更详细具体的职责,供参考:

一、售前服务

通过邮件/电话解决顾客关于商品、物流、下单困难等售前问题;

通过邮件/电话追踪未付款订单,协助顾客完成付款,提高成单率;

跟踪处理电子支票支付的订单。

二、售中服务

通过邮件/电话解决顾客关于商品取消、缺货、延期、不合格以及派送时间等售中问题;

通过邮件/电话联系顾客核实大宗订单信息;

处理订单发货前出现的地址问题;

处理同步异常订单。

三、售后服务

通过邮件/电话解决发货后包裹的各种物流问题;

处理顾客的退换货以及退款要求;

负责联系顾客解决退款失败订单。

四、相关平台的维护

负责处理Facebook/Instagram等社交平台上各类关于售前售中售后的信息。

任职要求:

1.大专以上学历,英语四级以上,六级、专八优先考虑,笔译口语均优;

2.吃苦耐劳,有上进心

3.服从上司的工作安排

4.应届生优先

需求专业:

英语、商务英语专业的优先

二、产品编辑1人

岗位职责:

1、负责时尚电商英文网站的商品描述、编辑、整合工作;

2、负责时尚电商英文网站品类更新和维护以及产品优化后台上传;

3、负责Shopify产品编辑

任职要求:

1、本科或以上学历,英语四级,(六级优先)

2、有电子商务行业工作经验, 有网站编辑工作经验者优先;

3、具有基本的图片编辑功底;

4、对服装时尚行业兴趣度高的优先;     

5、具备团队合作精神,善于沟通,富有激情和创造性。

需求专业:

英语、商务英语专业的优先 

联系人:    余女士

联系电话:   029—88153580  18049095673

联系邮箱:  job@onsol.com

联系地址:  陕西省西安市雁塔区电子街道南方星座D1102