高彩彩，来自延安，2021届市场营销专科生，在校期间担任过班级文艺委员，曾获创新创业大赛“三等奖”。2020年12月通过校园招聘会应聘到融创揽月府项目销售部工作，现在月收入已经超过10000元。

工作心得：

一、认真完成日常工作,努力提高自身的能力。

高彩彩于2020年12月，进入融创中国西安揽月府项目组实习，担任置业顾问工作不久，就卖出了3套房子，很有心得。她觉得做地产销售很重要的是坚持和技巧，需要在不断地摸爬滚打中体会，从而灵巧地应对各种情况。刚开始做地产销售觉得很累，有时晚上加班到九点多，第二天早上八点，换身衣服就得上班，要是赶上开盘日活动，七点就得起来去做准备。

刚开始工作，最困难的是给准客户打电话，邀请客户来看房。刚走上工作岗位脸皮特别薄，经常跟客户说几句后就支支吾吾说不来了，遇上脾气不好的客户还得挨骂，而这些她都要忍在心里。她通过自己的努力，入职第一个月就开了一单，自然也获得了不错的报酬。刚进入职场她也有过迷茫和失落，但她还是笑着说：咬紧牙，坚持下去就过去了，越坚持幸运就离你越近。

二、爱岗敬业，扎实工作，不怕困难，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。

1、坚持就是胜利

坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。工作中难免会遇到坎坷,在最困难的时候,坚持一下也就过去了，在销售中，客户会提出各种各样的异议，如果放弃对客户解释的机会，客户就流失了，再坚持一下，努力说服客户，也就成交了。往往，希望就在于多打一个电话，多一次沟通。还要坚持不懈的学习，用自己过硬的专业素养来打动客户。

2、学会聆听,把握时机

高彩彩认为一个好的销售人员首先应该做个好听众,通过聆听来了解客户的信息，不能以貌取人，不能轻易下决断，导致一些客户流失，应该通过客户的言行举止来判断他们的潜在想法，把握买房者的心理，在适当时机促成交易。

3、对工作保持长久的热情和积极性

高彩彩深信：优秀的员工都是靠辛勤的工作造就的。她从进入融创的那一刻起，就一直保持着认真的工作态度和积极向上的进取心，无论做任何事情都努力做到最好。销售自己的产品首先要充分熟悉自己的产品，喜爱自己的产品，保持对工作的热情，热诚的对待客户，脚踏实地的跟进客户，使不可能变成可能，使可能变成现实，点点滴滴的积累造就了她优秀的业绩，不断积累的客户资源将会是她最大的财富。

4、保持良好的心态

每个人都会有状态不好的时候，积极、乐观的销售人员会将此归结为个人能力、经验的不完善，乐意不断向好的方向改进，而消极、悲观的销售人员则怪罪于机遇和时运，总是抱怨，等待，放弃。

   
    每天清晨请告诉你自己，挑战是令人兴奋的、好玩的，并且你正热切的期待着它！如果你想比一般业绩再好一点，那么必须这么做；如果你渴望做得最好登上高峰，那么就更不要迟疑；成为销售冠军的捷径就是直面挑战，将它们个个击破。

三、今后努力的方向。

高彩彩说：“销售部，代表的是集团的形象，销售的好坏与公司的未来发展有着密切的关系”。

为了更好的展示公司的形象和创造更好的销售业绩，高彩彩始终严格要求自己，在销售部正式对外开放前，她协助销售经理制定了销售部的各项规章制度；在销售过程中，她时刻注意自身的接待礼仪，维护好销售现场秩序，严格要求自己，做好领头人；在公司举行的各项营销活动中，她积极创新，团结进取，做好公司与客户之间的沟通工作；在销售业绩上，她努力踏实，销售业绩名列前茅；在其他各个项目中，她结合理论与实践，为项目的销售人员做好销售前的培训工作，并积极协助筹办新项目开盘所需的各项事宜。

面对日趋激烈的竞争环境，她全身心地投入，努力提高自身的专业知识、业务能力和管理水平。她的努力与付出也得到了相应的回报。

高彩彩表示：感谢母校的培育之恩，要用自己的实际行动回报母校。还要对学弟、学妹说：态度决定一切，只有及早树立清晰的职业目标，走上工作岗位要端正工作态度，才能夯实基础，厚积薄发，拼搏出自己的一片天地。