在深入开展为民服务创先争优活动过程中，北京大学深入推进学校领导服务师生、基层党组织和党员服务群众、职能部门服务基层的“三服务”工程，谱写了密切联系群众、切实服务群众的新篇章。

    学校领导率先垂范，深入调研服务师生。学校领导带头加强联系基层制度，围绕服务学生健康成长、加快推进创建世界一流大学步伐等主题，参加联系单位的专题学习会和民主生活会，与中层领导班子和师生群众共同学习、共商发展；在校园网主页设立书记信箱和校长信箱，畅通反映意见的渠道。在深入调研、了解民意的基础上，学校从群众反映集中的热点问题做起，狠抓落实、力解难题。在学校领导的大力推动下，饭卡、校园卡两卡合一工作顺利进行，大大方便了师生员工；食堂就餐时间延长，有效缓解了高峰期就餐难。学校党委主要领导多次前往肖家河教工住宅项目查看进展情况，要求有关方面通力合作，加快实施进度。目前该项目已启动拆迁工作，五道口教师住房项目工程也取得明显进展。

    基层组织和党员围绕中心，承诺践诺服务群众。活动开展以来，学校各基层党组织围绕中心、服务大局，开展了“我心中的党组织和党员形象标准”大讨论、党员形象关键词征集以及践行党员承诺等活动，努力探索新形势下加强基层党组织建设、服务师生群众的新思路、新办法，推出了一批具有时代特色、展现北大风采、深受师生好评的活动项目。深圳研究生院党委开展了“党员亮身份，承诺受监督”系列活动，组织党员佩戴党徽、重温入党誓词等，发挥了良好的激励、自律和感召作用。历史学系党委探索建立了以“长期坚持、重在兑现、实在具体、自觉自愿、全体参与”为基本原则，以每学期“一提出、一登记、一通报、一总结”为基本制度的学生党员承诺制。

    职能部门提升水平，改进作风服务基层。学校机关举行“服务群众树形象、示范引领创一流”活动动员部署会后，各职能部门出实招、使实劲，增强服务意识、改进服务作风、提高服务效能、提升服务能力。党委组织部完善了党建组织员和组织部干部作为基层党建工作联络员制度，联络员已完成了与全校260位副处级干部的一对一谈心，还将全面参加基层党组织党委会、民主生活会、主题党日、党员发展等活动。财务部优化了业务流程，公开报销指南，建立信息平台，安排专人网上答疑，为课题组、院系管理人员提供简单明了的财务分析，实现财务信息易理解、报销工作易完成。学生就业指导服务中心推出职业规划系列课程和“职场嘉年华”系列活动，开发学生就业管理系统和“职场北大人”主题网站。特殊用房管理中心开展了“重民意、问民需、解民困”主题活动，虚心听取师生意见，着力解决万柳公寓学生的食住行问题，获得广泛好评。

    自“三服务”活动开展以来，学校基层党组织和后勤系统涌现出一批服务师生的先进典型，如唯一一位获得全国五一劳动奖章的高校保安王桂明、深受师生欢迎的“阳光大厨”李建华、被誉为“北大学子24小时守望者”的30楼楼长吴宝炬等，他们在平凡的岗位上，用踏实的工作、良好的服务、阳光的态度赢得了师生的尊重。李建华因病去世后，后勤党委开展了“学习李建华事迹，服务奉献创一流，温暖关爱树新风”活动，在学生中引发热烈反响，学生自发地写纪念文章，举办募捐活动。通过服务者与被服务者情感上的相互理解，实现了思想上的共同升华。