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高速铁路客运服务专业赴西安客运段开展访企实训活动
为深化产教融合、校企协同育人，切实提升高速铁路客运服务专业学生的职业素养与实践技能，帮助学生精准掌握专业核心课程内容，2026年3月6日，西安思源学院文博学院院长刁炜卿组织高速铁路客运服务专业师生走进中国铁路西安局集团有限公司西安客运段，开展访企拓岗、实务学习与应急救护实训系列活动，以实践赋能专业学习，为学生搭建起理论与岗位深度衔接的成长平台。
沉浸式实训车厢，聆听出乘实务分享
活动伊始，师生们走进西安客运段高铁模拟实训车厢，企业一线导师结合高铁乘务岗位全流程工作，为学生们开展了高铁出乘专题分享。导师围绕出乘准备、途中服务、应急处置、终到交接等核心环节，结合真实工作案例拆解岗位要求，细致讲解了高铁客运服务的标准规范与岗位责任。学生们在模拟车厢场景中沉浸式感受岗位工作，直观理解了专业课程中“高铁客运服务流程”“乘务岗位实务”等核心内容，实现了理论知识与岗位实践的深度对接，为后续专业学习奠定了坚实的实践基础。
标准化服务礼仪，夯实职业形象根基
在服务礼仪实训环节，企业导师以“人容仪表标准图”为依托，为学生们系统讲解了高铁乘务人员的仪容仪表、言行仪态等职业规范。从着装要求、妆容发型到服务手势、沟通礼仪，导师逐一明确标准、强调细节，帮助学生树立“以客为尊”的服务意识，规范职业形象，夯实职业素养基础，为专业课程中“高铁服务礼仪”模块的学习提供了鲜活的实践指引，让学生深刻理解了服务礼仪在高铁客运服务中的核心价值。
实操化应急救护，筑牢安全服务防线
为强化学生的应急处置能力，本次实训特别设置了应急救护实操培训。在红十字会应急救护实训场地，专业讲师围绕心肺复苏（CPR）、AED使用、常见急症处置等高铁客运场景高频急救技能，开展了“理论讲解+实操演练”的沉浸式教学。讲师详细拆解操作流程与注意事项后，学生们在模拟人上逐一进行实操训练，讲师现场纠正动作细节，确保每位学生都能规范掌握急救技能。通过实训，学生们切实掌握了应急救护核心能力，为未来岗位安全服务筑牢了坚实防线，也深化了对专业课程中“高铁客运应急处置”内容的理解与应用。
专业负责人张永建老师表示，本次访企实训是学院推进实践育人、深化产教融合的重要举措。专业始终以行业需求为导向，将企业一线实践融入教学，通过访企拓岗、实训实操等形式，帮助学生将课堂理论转化为岗位能力，切实提升学生的职业竞争力。未来将持续深化与西安客运段的校企合作，共建实训基地、共研人才培养方案，培养更多符合铁路客运行业需求的高素质技术技能人才。
此次访企实训活动，不仅让高速铁路客运服务专业学生近距离接触行业一线，更在实践中深化了对专业知识的掌握，为学生未来就业与职业发展打下了坚实基础。高速铁路客运服务专业将持续践行产教融合育人理念，不断优化人才培养模式，为铁路客运行业高质量发展输送更多优秀人才。
