直播关怀学生 践行职责担当
发布日期：[2020-05-25]
侯显洲，武汉大学弘毅学堂2019级本科生辅导员，学生们经常称呼他为“侯导”，学校放假后回到了山西老家。由于延期开学，他开启了一段“云”辅导经历。
2020年，一场席卷全国的新冠肺炎疫情影响了每一个人的生活。往日热闹的校园变得沉寂，不见操场人涌，不闻教室钟声，唯有早樱静静开放，宣示着春天悄然来临。
眼看假期不断“被”疫延长，他越发想念年级的学生们。教育部发出“停课不停教、不停学”通知，“直播”“网络录播”“云教学”等纷纷在延期开学下不经意的成了网红手段，灵活与生动、忙碌与尴尬的线上教学，对身为师者来说是一个全新的体验和挑战。侯显洲心里始终挂念着他的学生们，他琢磨着为同学们开一场直播。
返校延迟，关怀不迟——一场网络直播的诞生
侯显洲在寒假前曾给全体学生布置一个特别的寒假作业：撰写自己的成长经历。这段时间，他通过查阅这些假期作业，他看到了学生们的原生家庭、学习经历、曾经遇到的困苦、曾经的迷茫、来到大学后的慌乱……这段时间里，他通过线上和学生们频繁沟通，了解到学生目前面临一些问题：有人因为上学期成绩不理想而郁闷，有人因为转专业、更换学习方向而疑惑，有人因为疫情形势严峻、被迫居家封闭造成生活不便、心理焦虑甚至经济困难等。随着学校延迟开学通知的发布，思念、急躁、恐慌等情绪在学生QQ群、微信群和朋友圈中蔓延。“这些都是风险点，搞不好会出心理问题”。如果是在学校，侯显洲会与这些同学单独面对面谈话，有必要的话会安排学校心理咨询。但是现在，这些亟待解决的问题都只能通过手机和网络在线上联系解决，实效也得不到保证。“在这个特殊的时期，我没忘记自己肩头的责任，怎么能在疫情期间为学生答疑解惑、排忧解难，尽到一个大学辅导员的责任，成了我每天思考的问题。”看着专业课老师们纷纷把课堂搬上了网络，他锁定了网络直播这个手段。于是，侯导的第一场网络直播年级大会开始了。
聚焦痛点 精准互动——“8W”直播工作法
直播，是在疫情期间不能和学生见面的情况下，创造条件和同学们“面对面”沟通的一种方式，本质上是进一步和学生将心比心，做好关心关怀和思想引领工作的延伸手段。弘毅学堂作为武汉大学培养拔尖创新人才学院，侯显洲所负责的2019级本科生共457人，分5个大类专业、13个方向、117门课程。学生专业繁多、课程复杂，当前的时间节点，由于涉及防疫和转专业等关键问题，学生对此有很多困惑，也有一些思想包袱。从这个意义出发，他按照比在校时谈心谈话更高的标准进行准备，仔细分析前期和学生在线上交流中发现的一系列痛点和困惑来设计议题，努力用直播语言和互动方式的精准和多样，来照顾不同类型同学们的个性需求，在屏幕前拉进和他们的心灵距离，为讲好故事，做好引领打实基础。而选择哔哩哔哩直播（以下简称B站），是基于对同学们的网络偏好进行分析的结果，“同学们都喜欢上B站，有好多网络暗语都是来源于B站，所以大家应该不会抵触”。
在直播前，侯导根据学生重点关心的问题确定了直播提纲，并围绕“网课学习、政策宣讲、生活作息、亲子关系、防疫行动、融入班级”等六个方面设置议题，目标是叮嘱同学们“规律生活、高效学习、愉悦身心、保持健康”。
在互动环节，侯老师围绕同学们目前学习生活存在的分众化问题，并结合自身优势，设置了实时回应弹幕、背景音乐点播、健身技巧PK、个人照片分享等一系列互动环节，还特别设计了通过答疑讲好故事，布置直播小任务等深度互动方式，想通过自己的分享，引发同学们对这场防疫阻击战更深层次的思考。准备和实践的过程中，侯导思考总结出了自己的“8W直播工作法”，通过抓住“直播原因（Why）、目标群体（Who）、时段选择（When）、平台确定（Which）、地点斟酌（Where）、内容设计（What）、语言体系（Word）、礼物价值（Worth）”这8个“W”的要点，来做好一场有温度的直播。
直播期间，同学们热情的反馈一直在激励他，温暖着他的心。有一位性格内向的同学在直播的时候私信他说：“直播留言让我能更勇敢的表达自己，终于把疫情中压抑在心里的一些话说出来了，谢谢侯老师。”一个平时有点宅的同学直播后发来了他模仿侯老师的方法做健身的照片。几个调皮的同学偷偷把侯老师的直播全程录屏了下来，张罗着要剪辑成搞笑短视频分享给小伙伴们；一首歌放完又点播一首歌，一个问题刚回答完，弹幕又刷了起来，不知不觉中，直播观看热度达到了5951人次，这个特殊的直播间甚至被推上了B站主页。在他们刷屏跟我相约两周以后再来直播间的时候，侯显洲知道，他和学生们的心贴得更近了，哪怕没有刷到“跑车”和“火箭”，这场直播“赚”了。
“侯老师勇敢飞，弘毅学子永相随”——直播也能传播家国情怀
1个半小时的直播在满屏的“侯老师勇敢飞，弘毅学子永相随”弹幕中结束。这场直播让他感受最深的一个片段是，在个人照片分享和答疑互动环节，当他展示自己在贵州山区支教的照片的时候，一个学生的问题把他拉进到回忆之中，问他为什么要选择去最艰苦的地区支教、为什么要选择在毕业之后成为一名辅导员。“这个问题是我没想到的，我当时楞了几秒，回忆的画面一下子翻转起来了”。侯显洲在镜头前回忆和讲述了自己在珞珈山求学成长的故事，而谈得更多的，是现在许许多多的武大人为了这座城市，为了人民健康日夜忙碌，越是艰险越向前的故事。他谈到窦贤康校长在接受央视采访时讲到的，武汉大学是一个有深厚文化底蕴的高校，武汉大学的校友、师生在疫情面前都展现着武汉大学‘自强、弘毅、求是、拓新’的校训精神，他们和我，和你们，都是武大人，都担负着珞珈山赋予我们的家国情怀，新时代赋予我们的青年责任。我想我当年去扶贫支教和现在选择成为一位辅导员，正是在回报武汉大学给予我的培养，更是面向你们践行和传承武大人的这一份责任。”面对屏幕背后的同学们，侯导说出了自己的心声。“武大加油”“中国加油”“知识也是抗疫的武器”……同学们用弹幕刷屏说出他们的感受，也表达着决心。家国情怀不用高谈阔论，就用发生在学生身边的真实故事，他们更能感同身受。
这次直播中，侯导又给同学们留了一堂小作业，希望他们在抗“疫”斗争中“执笔从戎”，以日记或随笔的形式记录下疫情期间自己的所见所闻所感。他希望通过这种形式引导学生更多地思考疫情对于国家和个人产生的意义。
侯导的第一次直播结束了，“8W直播工作法”诞生了。侯导表示这场诞生在疫情期间的直播，是侯老师“直播+思政”的一次勇敢尝试，收获了满屏的点赞的同时也播撒了学生思政的种子。也许，随着一场场辅导员直播的开辟，网络育人和精准思政将迎来一波新的尝试。（来源：《高校辅导员》）